Kaip dirbame

Tarpininkas, o ne skolintojas

Skolintojas nustato sąlygas ir išmoka pinigus. Mes lyginame kelių skolintojų pasiūlymus ir paaiškiname juos žmogui, kuris nenori naršyti penkiuose puslapiuose.

Ką daro konsultantas

Palygina kelių skolintojų sąlygas
Paaiškina sutartį paprastais žodžiais
Paruošia popierinę sąlygų suvestinę
Atsako į klausimus telefonu ir raštu

Ką daro skolintojas

Nustato paskolos sąlygas
Priima sprendimą dėl paskolos
Išmoka lėšas
Tvarko grąžinimo grafiką

Kaip uždirbame

Už sutvarkytą paskolą skolintojas mums moka komisinį atlygį. Kai kuriose situacijose taikomas konsultacijos mokestis, apie kurį pasakome iš anksto. Atlygis nekeičia to, ką apima paskola: sąlygas visada nustato skolintojas, o ne mes. Jei pasiūlymas jums netinka, galite jo atsisakyti be jokių pasekmių.

Kaip pateikti skundą

Parašykite el. paštu info@pakopafinansai.lt arba paskambinkite. Skundą nagrinėja atskiras darbuotojas, ne tas pats konsultantas, kuris tvarkė jūsų prašymą. Atsakymą gausite raštu. Jei sprendimas netenkina, galite kreiptis į nepriklausomą ginčų nagrinėjimo tarnybą, kurios kontaktus pateikiame kartu su atsakymu.

Kaip tai vyksta

Pasikalbame
Paskambinate arba parašote, kokiai išlaidai reikia pinigų.
Palyginame
Renkame kelių skolintojų sąlygas ir dedame jas greta.
Paaiškiname
Išsiunčiame popierinę suvestinę ir perskaitome ją kartu.
Nusprendžiate
Sutartį pasirašote tada, kai viskas aišku.

Žmonės, su kuriais kalbėsitės

Rūta Vaitkevičienė

Asmeninės paskolos

Rūta atsako į skambučius ir padeda susidėlioti prašymą taip, kad skolintojui nereikėtų papildomų klausimų. Ji mėgsta lėtą pokalbį, kuriame galima paklausti to paties du kartus.

Marius Petrauskas

Sveikatos ir slaugos paskolos

Marius dirba su gydymo įstaigų dokumentais ir paaiškina, kokių raštų reikia prašymui. Jam svarbu, kad žmogus suprastų grafiką dar prieš pasirašydamas.

Jolanta Žilinskienė

Sutartys ir skundai

Jolanta skaito sutartis lėtai ir žymi vietas, kurios keičia kainą. Ji taip pat nagrinėja skundus, jei kas nors nepavyko.